Zustellung & Retouren

VERSAND-SERVICE

Die meisten Bestellungen erfordern bei Lieferung eine Unterschrift. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Vorkehrungen treffen, sodass die Unterschrift bei Lieferung zustande kommt. Außerdem sollten Sie sich bewusst sein, dass für Länder außerhalb der EU möglicherweise Importkosten entstehen. Wir haben nachfolgend die Importkosten einzelner Länder aufgeführt. Diese Kosten variieren von Land zu Land und in einigen Ländern zwischen den Regionen. 

Wir können Versand-, Rückgabe- oder Bestellanfragen leider nicht über Facebook, Twitter oder Instagram mit Ihnen erörtern.

 

VERSANDKOSTEN

 Ein kostenloser Versand ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung die unten angegebenen Bestellwerte erreicht.

	Standard (Landweg)		Express (Luftweg)		KOSTENLOS abhängig vom Bestellwert
Vereinigtes Königreich	KOSTENLOS	1-2 Tage	N/A	N/A	£0.00
Österreich, Deutschland, Schweiz*	€5.00	2-3 Tage	€10.00	1-2 Tage	€100.00
Andere europäische Länder*	€5.00	2-7 Tage	€10.00	1-3 Tage	€100.00
Kanada	N/A	N/A	€7.00	2-3 Tage	€100.00
Vereinigte Staaten	N/A	N/A	€5.00	2-3 Tage	€100.00
Rest der Welt	N/A	N/A	€12.00	2-7 Tage	€100.00

* Standardbestellungen (Landweg) in diese Länder können ohne zusätzliche Kosten an eine Sammelstelle geliefert werden.

 

Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Lieferadresse eingeben. Wenn eine falsche Adresse eingegeben wird, kann der Kurier Ihre Bestellung möglicherweise nicht liefern und sie kann an unser Lager zurückgeschickt werden. Für die erneute Lieferung wird eine Gebühr erhoben. Diese Gebühr basiert auf den oben angegebenen Kosten und wird zusätzlich zu der ursprünglichen Liefergebühr berechnet.

 

IMPORTZOLL UND STEUERN

Da alle Bestellungen direkt von unserem Lager im Vereinigten Königreich aus versendet werden, können Zollgebühren anfallen. Sie als Kunde haben alle Einfuhrzölle, andere Zölle, Gebühren und örtlichen Verkaufssteuern zu tragen. Diese Zahlungen sind erforderlich, um Ihre Bestellung vom Zoll freizugeben. Bitte beachten Sie, dass alle Importzölle, andere Zölle und Gebühren nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden, können Sie die gezahlten Zölle und Gebühren nicht zurückfordern.

 

VERWEIGERUNG DER ZOLLZAHLUNG

Wenn Sie die Zahlung der Zollgebühr ablehnen und das Paket an Oneskee zurückgesendet wird, wird eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

BEZAHLUNG UND MEHRWERTSTEUER

Die Bezahlung für Produkte und Lieferservices kann in GBP (£) oder in der lokalen Währung des Landes erfolgen, in das Ihre Bestellung geliefert wird. Alle auf der Website angegebenen Preise für Produkte und Lieferservices enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs. Der Gesamtpreis, den Sie zahlen, ist immer der gleiche, unabhängig davon, ob beim Verkauf die Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs erhoben wird oder nicht.

Wenn Sie eine Lieferung an eine EU-Adresse angefordert haben, enthält der für das Produkt und den Lieferservice gezahlte Preis auch die Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs.

Wenn Sie Produkte für die Lieferung an eine Nicht-EU-Adresse bestellt haben, werden sowohl die Produkte als auch der Lieferservice mit Null bewertet, und es wird auch keine Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs erhoben. Der von Ihnen für die Produkte und Lieferservices zu zahlende Preis bleibt jedoch der gleiche wie auf der Website angegeben.

 

RÜCKGABE & UMTAUSCH

(Stand 07.09.2020)

Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung sind in der folgenden Tabelle aufgeführt. 

Vereinigtes Königreich	€10.00
Österreich, Deutschland, Schweiz	€5.00
Andere europäische Länder*	€10.00
Kanada	€10.00
Vereinigte Staaten	€10.00
Rest der Welt	€12.00

 

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung gerne eine Rückerstattung an.

Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

Wir können Ihnen leider keine Umtausche anbieten. Wenn Sie einen anderen Artikel/eine andere Größe benötigen, senden Sie bitte Ihren Kauf für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, wobei Sie feststellen werden, ob der gewünschte Artikel/die gewünschte Größe auf Lager ist. Wenn Sie sich bezüglich der Größe nicht sicher sind, lesen Sie bitte unsere Größenhinweise für Herren und Damen. Wenn Sie uns bezüglich unserer Größen kontaktieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: contact@oneskee.com  

Bitte beachten Sie, dass wir nur in englischer Sprache per E-Mail kommunizieren können.

Bestellungen, die an uns zurückgesendet werden, müssen über einen Versandservice mit Sendungsverfolgung verschickt werden. Oneskee haftet nicht für Pakete, die während der Rücksendung verlorengehen und nicht erhalten werden.

Wenn Ihrem Paket ein Rücksendeformular beigefügt ist, muss dieses zusammen mit Ihrer Bestellung zurückgesendet werden. Ohne dieses Formular kann es zu Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Rückerstattung kommen.

Wenn Ihre Bestellung kostenlose Werbeartikel enthält, müssen diese zusammen mit den Einkäufen zurückgegeben werden. Wenn Sie beispielsweise während einer Promo-Aktion einen Skianzug kaufen und dazu einen kostenlosen Hoodie erhalten, muss der Hoodie zusammen mit dem Skianzug zurückgegeben werden. Wenn der kostenlose Artikel nicht ebenfalls zurückgegeben wird, ziehen wir den vollen UPE des kostenlosen Artikels von Ihnen zustehenden Rückerstattungen ab.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur an einem Tag pro Woche bearbeitet werden, normalerweise am Donnerstag. Daher kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung nach Eingang bearbeitet wird. Darüber hinaus benötigen die verschiedenen Zahlungs-Gateways einige Stunden bis 10 Arbeitstage, um Rückzahlungen zu verarbeiten. Zahlungen über PayPal können über PayPal eCheque rückerstattet werden. Diese Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.

Die Ware muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, damit wir eine Rückerstattung ausführen können. Für Artikel, die ohne die gesamte Originalverpackung oder mit beschädigter Originalverpackung zurückgesendet werden, wird eine „Umpackgebühr" in Höhe von €10 (oder in äquivalenter Höhe) erhoben. Wir behalten uns das Recht vor, diese Gebühr von Gutschriften abzuziehen, die auf Ihr Konto gezahlt werden.

Wenn Sie Waren zurücksenden, werden Sie möglicherweise gebeten, eine Zollerklärung auszufüllen. Wenn dies erforderlich ist, sorgen Sie bitte dafür, dass Sie einen Wert von 1 p (1 Pence) angeben, da Kundenretouren keinen kommerziellen Wert haben, und schreiben Sie deutlich „RETURN / RÜCKSENDUNG" auf die Außenseite des Pakets. Dadurch wird sichergestellt, dass keiner Partei fälschlicherweise Import- / Exportkosten entstehen. Oneskee lehnt alle Pakete ab, an die Importkosten geknüpft sind; diese Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Import- und Zollgebühren werden nicht erstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden, können Sie die gezahlten Import- und Zollgebühren nicht zurückfordern.

Wenn das Produkt Mängel aufweist oder Sie glauben, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@oneskee.com

 

ZEITPUNKT DER RECHNUNG

• 1. Karten: Ihre Kreditkarte wird an der Kasse autorisiert. Wenn diese Autorisierung nicht erfolgreich ist, werden Sie an der Kasse benachrichtigt und können eine andere Karte oder Zahlungsart verwenden. Wenn die Autorisierung erfolgreich ist, leiten wir die Bestellung über ein Betrugs- und Identitätsdiebstahl-Sicherheitssystem weiter. Wenn hiernach eine Genehmigung erfolgt, wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
• 2. PayPal: Ihre gewählte Zahlungsmethode innerhalb von PayPal wird an der Kasse gesichert.
• 3. Google Pay: Die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode innerhalb von Google Pay wird an der Kasse gesichert.

AUSVERKAUFTE ARTIKEL

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der der betreffende Artikel und die weitere Vorgehensweise aufgeführt sind.